سياسة الاستبدال والاسترجاع :
نلتزم في واحة العود والعطور بالجودة العالية ، ودقة الوصف للمنتج ، والاهتمام بالعميل ، ونتيح الاسترجاع والاستبدال ؛ لكن بشروط تضمن رضا العميل ، وسلامة المنتج ، وعدم الاضرار بأي طرف :
- في حال عدم رضا العميل عن المنتج ، فإنه يحق له الاسترجاع أو الاستبدال في مدة أقصاها 72 ساعة من استلام المنتج .
- يكون الابلاغ عن الاسترجاع أو الاستبدال عن طريق رسالة على الواتساب أو عن طريق الاتصال على الرقم : 0592503858 .
- الاسترجاع والاستبدال متاح لجميع المنتجات ، ويستثنى من ذلك [ العطور ، المرشات ، أو المنتج الذي لايباع بعد فتحه ] .
- الاسترجاع والاستبدال متاح للعود بشرط أن لايزيد النقص عن 3 جرام ، ومتاح في دهن العود إذا كانت التجربة على قماش ويكون مقدار التجربة يسيرة جدا .
- رسوم الشحن في حال الاسترجاع تكون على العميل .
- بعض المنتجات في واحة العود والعطور تحمل عبارة " الضمان الذهبي " وتعني أننا نتحمل عن العميل قيمة الشحن في الاسترجاع .
- في حال تأخر وصول الشحنة للعميل بسبب شركات الشحن ، .
